Unser Ziel bei laroid ist es, dass Du mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht Deinen Erwartungen entsprechen, findest Du hier alle Informationen zu unseren Rücksende- und Umtauschprozessen. Beachte bitte, dass bei individuell angefertigten Print-on-Demand-Artikeln (personalisierte Ware) in der Regel kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

• 30-Tage-Frist: Du kannst Rücksendungen nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware veranlassen.
• Originalzustand & -verpackung: Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Falsche oder beschädigte Ware: Falls Du einen fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhältst, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice (siehe unten). In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Dir nach Prüfung einen Austausch oder eine Rückerstattung an.

Um eine reibungslose Abwicklung Deiner Rücksendung zu gewährleisten, benötigst Du vorab eine sogenannte RMA-Nummer. Dazu kannst Du uns entweder eine E-Mail an c.drenckhahn@laroid.de senden oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Bitte teile uns hierbei mit:

• Bestellnummer oder Kaufdatum,
• welchen Artikel Du retournieren möchtest (Produktname/Größe/Farbe),
• den Grund für die Rücksendung (z. B. falscher Artikel, defekt, nicht passend).

Du erhältst von uns zeitnah Deine RMA-Nummer sowie weitere Anweisungen. Bitte vermerke die RMA-Nummer gut sichtbar auf der Außenseite des Pakets, damit wir Deine Retoure schnell zuordnen können.

• Rücksendeadresse: Sende das Paket an:
  LAROID - Textilveredelung GmbH – Retouren
  Boelckestraße 100
  Kiel
  Schleswig-Holstein 24159
  Germany
• RMA-Nummer: Bitte schreibe die erhaltene RMA-Nummer gut sichtbar außen auf das Paket. Ohne RMA-Nummer kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.
• Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung sind grundsätzlich von Dir zu tragen, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel, oder es liegen andere Kulanzgründe vor.

• Rückerstattung: Nach Prüfung des retournierten Artikels erstatten wir Dir, sofern berechtigt, den entsprechenden Artikelpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, wir haben einen fehlerhaften Artikel geliefert.
• Umtausch: Wenn Du einen Umtausch (z. B. andere Größe/Farbe) wünschst und die Ware lagernd ist, senden wir Dir nach Prüfung der Retoure den gewünschten Ersatzartikel zu.
• Bearbeitungszeit: Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von etwa 5–7 Werktagen, nachdem das Paket bei uns eingegangen ist.

• Personalisierte Ware: Individuell angefertigte Print-on-Demand-Artikel (z. B. mit personalisierten Motiven) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Rücksendungen sind nur bei Druckfehlern oder Beschädigungen zulässig.
• Kein Verschleiß: Zurückgesendete Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden. Produkte mit sichtbaren Tragespuren, Flecken oder anderen Abnutzungserscheinungen können wir leider nicht zurücknehmen.
• Kein Wertersatz für Versand: Wir erstatten keine Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde (z. B. bei fehlerhafter Lieferung).

Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Mithilfe. Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: c.drenckhahn@laroid.de
oder nutze unser Kontaktformular unter [LINK ZUM KONTAKTFORMULAR]
Telefon: [SUPPORT_PHONE]
[Öffnungszeiten]